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Kundenstamm - Journal
Im Journal zum Kundenstamm können beispielsweise Gesprächsnotizen hinterlegt werden.
Hauptbereich
Wird aus der Kundenanfrage im Utility Kunde anlegen ein neuer Kunde angelegt, so werden die hinterlegten Gesprächsnotizen in diesem Journal mit übergeben.
Anschließend ist die Herkunft der Notiz über das Gesprächsart.Kz. (Journal - Kategorie) zu finden.
Existiert im Journal ein Eintrag zu einem Kunden, erscheint im Kundenstamm eine Schaltfläche, über die das Journal geöffnet werden kann.
Siehe auch