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Mta.Stamm - Fähigkeiten
In dieser Maske können weitere Merkmale zu einem Mitarbeiter hinterlegt werden.
Hauptbereich
Einem Mitarbeiter können über Sachmerkmale von Ihnen vorher selbst definierte Fähigkeiten zugeordnet werden.
In der Kundenanfrage kann darüber der fähigste Mitarbeiter gewählt werden, der die Anforderungen des Kunden abdecken kann (z.B. Rückruf beim Kunden durch einen Techniker, der englisch sprechen kann und programmieren kann).
In der Kundenanfrage: Zudem besteht die Möglichkeit über die Registerkarte Sachmerkmale den Mitarbeiter zu filtern, der die Anforderungen des Kunden erfüllt. Dabei werden die im Mitarbeiterstamm hinterlegten Fähigkeiten verglichen und der selektierte Mitarbeiter wird daraufhin in die Wiedervorlage eingetragen.
Siehe auch