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Reklamation - Verfolgung

Wird in der Reklamationsverwaltung ein Reklamation angelegt, so kann der Fortschritt dieser Reklamation über die Verfolgung dokumentiert werden.

Hauptbereich

Im Feld Datum kann ein Wiedervorlagetermin hinterlegt werden, nach welchem in der Datenübersicht sortiert werden kann. Auf Grund des Datums kann so eine Reklamationshistorie erstellt werden.

Durch die Hinterlegung eines zuständigen Mitarbeiters, kann für diesen bei Erreichen des Wiedervorlagedatums eine Nachricht über das Nachrichtensystem generiert werden.

Weiterhin kann eine Notiz und eine Text eingegeben werden.

Über diese Maske hinterlegte Daten werden werden auf der Registerkarte 2. Informationen angezeigt

Siehe auch

Reklamationsverwaltung