FRMV BZKOM: Unterschied zwischen den Versionen
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Version vom 27. Oktober 2011, 17:17 Uhr
Kommunikationsmittel
Definition von unterschiedlichen Kommunikationsmitteln.
Hauptbereich
Es können unterschiedliche Kommunikationsmittel, z.B. E-Mail, Telefon, etc., definiert werden. Dies kann zur Kategorisierung und Auswertung genutzt werden.
Für jedes Kommunikationsmittel muss eine eindeutige Kom.Mittel.Nr. vergeben werden.
Zusätzlich ist eine Kom.Mittel.Bez. zu vergeben.
Ein Kommunikationsmittel kann z.B. im Ticketsystem - Wiedervorlage hinterlegt werden.
Siehe auch